Politique de Confidentialité

1. Collecte des Informations

Informations que nous recueillons

Chez groupzeltra, nous recueillons différents types d'informations pour vous offrir nos services d'optimisation de portefeuille d'investissement. Ces informations comprennent vos données personnelles d'identification, vos informations financières, et vos préférences d'investissement. Nous collectons également des données techniques sur votre utilisation de notre plateforme pour améliorer constamment nos services.

• Nom complet, adresse électronique, et numéro de téléphone
• Informations démographiques et géographiques
• Données financières et objectifs d'investissement
• Historique de navigation et préférences utilisateur
• Données de géolocalisation approximative

Méthodes de collecte

Nous recueillons vos informations de plusieurs façons. Premièrement, directement auprès de vous lorsque vous créez un compte, remplissez des formulaires, ou contactez notre équipe. Deuxièmement, automatiquement par le biais de cookies et technologies similaires lors de votre navigation sur notre site. Troisièmement, par l'intermédiaire de partenaires de confiance qui nous fournissent des données complémentaires pour enrichir votre profil d'investisseur.

2. Utilisation des Données

Finalités principales

Vos données personnelles sont utilisées principalement pour personnaliser votre expérience d'investissement et optimiser votre portefeuille selon vos objectifs financiers. Nous analysons vos informations pour vous proposer des recommandations d'investissement adaptées à votre profil de risque et à vos préférences. Ces données nous permettent également de vous tenir informé des opportunités d'investissement pertinentes et des évolutions du marché qui pourraient vous intéresser.

• Création et gestion de votre compte utilisateur
• Personnalisation des recommandations d'investissement
• Communication de mises à jour importantes
• Amélioration de nos services et fonctionnalités
• Respect de nos obligations légales et réglementaires

Traitement automatisé

Notre plateforme utilise des algorithmes sophistiqués pour analyser vos données et générer des recommandations d'investissement personnalisées. Ce traitement automatisé nous permet de traiter rapidement de grandes quantités d'informations financières et de vous fournir des conseils actualisés en temps réel. Cependant, nos experts financiers supervisent toujours ces processus pour garantir la pertinence et la qualité de nos recommandations.

3. Partage des Informations

Partenaires de confiance

Dans certaines circonstances, nous partageons vos informations avec des partenaires soigneusement sélectionnés pour améliorer nos services. Ces partenaires incluent des institutions financières, des fournisseurs de données de marché, et des prestataires de services techniques. Tous nos partenaires sont tenus de respecter des standards de confidentialité stricts et ne peuvent utiliser vos données que dans le cadre des services qu'ils nous fournissent.

Obligations légales

Nous pouvons être amenés à divulguer vos informations personnelles pour respecter nos obligations légales, notamment en réponse à des demandes d'autorités judiciaires ou réglementaires. Dans de tels cas, nous nous efforçons toujours de limiter la divulgation aux informations strictement nécessaires et de vous informer de ces demandes dans la mesure où la loi nous le permet.

4. Sécurité des Données

Mesures de protection

La sécurité de vos données est une priorité absolue chez groupzeltra. Nous utilisons des technologies de chiffrement de pointe pour protéger vos informations lors de leur transmission et de leur stockage. Nos serveurs sont hébergés dans des centres de données sécurisés avec des contrôles d'accès stricts et une surveillance 24h/24. Nous effectuons régulièrement des audits de sécurité et des tests de pénétration pour identifier et corriger d'éventuelles vulnérabilités.

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications
• Authentification à deux facteurs pour les comptes utilisateur
• Surveillance continue des activités suspectes
• Sauvegardes régulières et sécurisées
• Formation régulière du personnel sur la sécurité

Accès restreint

L'accès à vos données personnelles est strictement limité aux employés et partenaires qui en ont besoin pour vous fournir nos services. Tous nos collaborateurs signent des accords de confidentialité stricts et reçoivent une formation régulière sur la protection des données. Nous utilisons également des systèmes de journalisation avancés pour suivre et auditer tous les accès aux données personnelles.

5. Vos Droits

Contrôle de vos données

Vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles. Vous pouvez demander l'accès à toutes les informations que nous détenons sur vous, demander leur rectification si elles sont inexactes, ou demander leur suppression dans certaines circonstances. Vous pouvez également vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing direct et demander la portabilité de vos données vers un autre service.

• Droit d'accès à vos données personnelles
• Droit de rectification des informations inexactes
• Droit à l'effacement dans certaines conditions
• Droit à la portabilité de vos données
• Droit d'opposition au traitement
• Droit de limitation du traitement

Procédure d'exercice des droits

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à tout moment par courrier électronique ou par courrier postal. Nous vous demanderons de vous identifier pour vérifier votre identité et protéger vos informations. Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai de 30 jours maximum. Si votre demande est complexe ou si nous recevons un grand nombre de demandes, nous pouvons prolonger ce délai de 60 jours supplémentaires en vous en informant.

6. Conservation des Données

Durées de conservation

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Pour les données de compte utilisateur, nous les conservons tant que votre compte reste actif. Pour les données financières, nous respectons les obligations légales de conservation qui peuvent s'étendre jusqu'à 7 ans après la fin de notre relation commerciale. Les données techniques et de navigation sont généralement conservées pendant 2 ans maximum.

Suppression automatique

Nous avons mis en place des processus automatisés pour supprimer vos données lorsque les périodes de conservation arrivent à échéance. Avant la suppression définitive, nous vous informons et vous donnons la possibilité de sauvegarder vos données importantes. Certaines données peuvent être conservées plus longtemps sous forme anonymisée à des fins statistiques et d'amélioration de nos services.

7. Transferts Internationaux

Protection lors des transferts

Bien que nos serveurs principaux soient situés au Canada, certains de nos partenaires techniques peuvent être basés dans d'autres pays. Lorsque nous transférons vos données vers des pays tiers, nous nous assurons toujours qu'un niveau de protection adéquat est maintenu. Nous utilisons des clauses contractuelles types approuvées par les autorités de protection des données et vérifions régulièrement la conformité de nos partenaires.

Garanties supplémentaires

Pour tous les transferts internationaux, nous mettons en place des garanties supplémentaires incluant des accords de traitement des données détaillés avec nos partenaires. Ces accords spécifient clairement les finalités du traitement, les mesures de sécurité requises, et les droits des personnes concernées. Nous effectuons également des audits réguliers pour vérifier le respect de ces engagements.

8. Cookies et Technologies Similaires

Utilisation des cookies

Notre site web utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience utilisateur et personnaliser nos services. Ces cookies nous permettent de mémoriser vos préférences, d'analyser l'utilisation de notre site, et de vous proposer du contenu pertinent. Nous utilisons différents types de cookies : essentiels pour le fonctionnement du site, analytiques pour comprendre votre utilisation, et de préférence pour personnaliser votre expérience.

Gestion des cookies

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou notre centre de préférences. Vous pouvez choisir d'accepter ou de refuser certains types de cookies, bien que le refus de cookies essentiels puisse affecter le fonctionnement de notre site. Nous vous informons clairement de l'impact de vos choix sur votre expérience utilisateur.

9. Modifications de la Politique

Mises à jour régulières

Cette politique de confidentialité peut être modifiée périodiquement pour refléter les changements dans nos pratiques, les évolutions technologiques, ou les nouvelles exigences légales. Nous vous informons de toute modification importante par courrier électronique ou par une notification sur notre site web. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de nos pratiques de confidentialité.

Notification des changements

Lorsque nous apportons des modifications substantielles à cette politique, nous vous en informons au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur. Pour les changements mineurs ou les clarifications, nous publions une notification sur notre site web. Si vous continuez à utiliser nos services après l'entrée en vigueur des modifications, cela constitue votre acceptation de la politique mise à jour.

Dernière mise à jour : 15 janvier 2025